to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Dekont İsteğine Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri
Modaselvim’den aldığım bir elbiseyi iade ettim ve bu iade kapsamında hesabıma 680 TL yatması gerekirken sadece 510 TL yatırıldı. Eksik ödeme ile ilgili durumu defalarca iletmeme rağmen, firma bu tutarı kendilerinin tam olarak yatırdığını iddia ediyor ve dekont talep etmeme rağmen bankadan dekontu tarafıma göndermediler.
25 Haziran’dan beri hem yazılı olarak hem de telefonla birçok kez ulaştım. Aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiç kimse dönüş yapmadı. Mesajlarıma da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı ve ısrarla dekont paylaşmaması, ancak buradan şikayet edince dönüş yapılması beni rahatsız ediyor ve kendimi değersiz hissettiriyor.
Eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve ödeme ile ilgili dekontun da açıkça paylaşılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu süreçteki ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eser Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Bakınız sizin bana ilettiğiniz dekont da bile yazıyor fakat dün sizinle konuşurken çalışan arkadaş bizler size eksiksiz ödeme yaptık dedi. Buradaki eksik tutar da umurumda değil 10yılı geçit alışveriş yapan biriyim. Bu şekilde insanları suçlayıp zan altında bırakmak doğru bir davranış değil. Daha önce de bu şekilde yapmıştınız
