Modaşah Tesettür Kargo Teslimat Sorunu Ve Firma İletişim Problemi

Modaşahtan internet üzerinden WhatsApp yoluyla ürün sipariş verdik. Siparişle birlikte salı günü evde olamayacağımızı, salı günü dışında teslim yapılması konusunda kargoya bilgi verilmesini istedik. Ayrıca kargo takip numarasından gönderimizi sürekli kontrol ederek teslim tarihini değiştirmeye çalıştık fakat kargo sisteminde tarih değişikliğini açmadı. Neyse, kargo salı günü bizim evde olmadığımız saatte gelmiş. Hiçbir şekilde ne kargo ne firma bizi geliyoruz diye aramadı. Bunun üzerine geri giden ürünü tekrar firmaya sorduk yönlendirmeleri için. Aldığımız cevap, eklediğim görüntülerde de görüneceği üzere, 'kasıtlı olarak almamışsınız, yasal işlem yapılacaktır' şeklinde tehdit durumundaydı. Bunun üzerine yazışmaya devam ederken firma yetkilisi bizi arayarak tehditlere devam etti. 'Bilerek almamışsınız, kargo ücretini isteyeceğiz' şeklinde. O kadar online alışveriş yapıyoruz, böyle bir yaklaşım görmedik. Mümkünse başka yerden alışveriş yapın. Bu diyalogdan dolayı özür bekliyorum ama pek de ümitli değilim. Müşteri memnuniyeti gözeten bir firma konuya böyle yaklaşmaz!