İade Edilen Ürünün Ödemesi Eksik Yapıldı Firma Sorumluluk Almıyor

Modaşah isimli firmadan satın aldığım ürünlerin beden sorunu nedeniyle İade ettiğim 2 ürünün sadece 1 tanesinin ödemesi geri verildi ancak oda eksik ödendi. Firmaya defalarca yazdım. Ucuz olanın kendilerine ulaştığını ancak fiyatı daha yüksek olanın onlara ulaşmadığını bu yüzden ödeme yaparken de kargo ücretini benden kesere ödemeyi sonlandırdıklarını söylediler. Kargonun çıkış ağırlığı asla tek ürüne denk gelmiyor. PTT şubesi ile görüştüm ürünün ağırlığı kağıtta yazıyor biz sağlam çıkardık. Aşamaların hepsi kameralara kaydediliyor bizde sorun yok dedi. Fakat modaşah asla sorumluluk almıyor ve ödememi iade etmiyor. Üstelik yasal süreç başvurusu yapacağım dediğim zaman "siz bilirsiniz " umursamazlığına giriyor. Tümüyle işgüzarlık bu yaptıkları. Nitekim 1 aydır süren bu süreçte artık bıktım ve Allah'a havale ettim.