Modapo Fashion Ürün Beden Değişimi

Modapofashion /Etselements firmasının internet sitesi üzerinden 05.01.2026 tarihinde bir elbise satın aldım ve ürün 08.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün geldikten sonra firma ile iletişime geçerek beden değişimi talebinde bulundum ve bana verilen kod ile 10.01.2026 tarihinde ürünü, firmanın yönlendirdiği kargo şirketi üzerinden 3489269230 kargo takip kodu ile geri gönderdim. Kargo firması 12.01.2026 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiğine dair mesaj gönderdi.

Tüm bu sürece rağmen firma ile defalarca kez iletişime geçip ürünün kendilerine ulaştığını belirtmeme rağmen, ürünün henüz ellerine geçmediğini söyleyerek ancak ulaşınca değişim yapılacağını ifade ettiler. Oysa kargo takip bilgilerinde ürünün çoktan teslim edildiği açıkça görülmektedir. Alışveriş sürecinde elimde sipariş numaram (1114) ve teyit mesajları dahil tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen sorun çözülmemiştir.

Ürünümün tarafıma taahhüt edildiği şekilde 40 beden ile acilen değiştirilerek gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığının dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.