Modapinhan'dan İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Modapinhan’ın kendi internet sitesinden toplu bir alışveriş yaptım. Daha siparişin başında, stoklarında olmayan bir ürün için “yerine ne gönderelim” şeklinde gereksiz bir süreç yaşadım. Yine de siparişim tamamlandı ve ürünler kargoyla elime ulaştı.

Gelen ürünlerden uzun tesettür takım ve elbise, her ikisi de 40 beden olmalarına rağmen üzerime olmadı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Bana IBAN verip ürünleri kargo ile göndermemi söylediler. 391FS5254I numaralı siparişe ait bu iki ürünü 07.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Toplam 2.800 TL’lik alışverişimin yaklaşık 1.400 TL’lik kısmının iadesinin yapılacağı söylendi.

Aradan üç aya yakın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazışarak defalarca durumu sordum. Kesinlikle sesli aramayı açmıyorlar, mesajlara da istedikleri zaman cevap veriyorlar, çoğu zaman ise hiç dönmüyorlar. Sürekli “bugün”, “yarın”, “en kısa zamanda”, “hafta içi”, “haftaya” gibi ifadelerle oyalandım fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Hem ürünleri göndermeme hem de tüm süreçte iyi niyetli davranmama rağmen yaklaşık 1.400 TL’lik iade bedelim ödenmedi. Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.