Hazırlanıyor Söylemiyle Oyalanan Sipariş Kargoya Verilmedi

Moda Pinhan’dan 4 Mart’ta kapıda ödeme yöntemiyle bir elbise siparişi verdim. Günlerce siparişim için “hazırlanıyor” ve “kargolanıyor” gibi bilgiler verildi, ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Ramazanın başından itibaren yaklaşık 10 gün boyunca oyalandım.

11 Mart’ta artık dayanamayarak ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum, eğer gönderilmeyecekse iptal edilmesini istedim. Hazırlanıyor denilen ürün, tam da bu mesajımın ardından saniyeler içinde iptal edildi. Günlerce “hazırlık” bahanesiyle oyalanmam, ama iş iptale gelince anında işlem yapılması, bana karşı dürüst davranılmadığını açıkça gösteriyor.

Müşteriyi böyle oyalayan, ürün hâlâ hazırlanıyormuş gibi gösterip sonra bir anda iptal eden bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Firmadan, müşterilere karşı şeffaf ve net olunmasını, ürün gönderilmeyecekse bunun baştan açıkça söylenmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.