to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 tarihi saat 00.01-00.06 saatleri arasında Modanisa internet mağazasından totem kart ile 5 parça ürünü sepete ekleyip ödeme yap dediğimde “ödemeniz alınamadı” uyarısı verdi. Aynı işlemi 4 defa denediğimde aynı uyarıyı verdi. İşlemden 5 dakika sonra kayıtlı telefonuma 4 ayrı sipariş numarası ile aynı ürünlerden 4 sipariş oluştuğu ve totem kartımdan 4 defa ücret kesildiğini gördüm. Sipariş günü hafta sonu olduğundan Modanisa müşteri hizmetleri ile görüşemedim. İlk işgünü olan 30 Haziran mesai başlangıcında Modanisa müşteri temsilcisi ile görüştüm ve durumu anlattım ve sorunun kendi sistemlerinden kaynaklı olduğunu belirterek 3 işlemin iptal edilerek ücret iadesinin Totem kartıma yapılmasını talep ettim. Temsilci ücret iadesine dair kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Bugün üzerinden 23 gün geçti ve hala Modanisa ücret iadem konusunda hiçbir işlem yapmadı. 23 gündür benim 10.152,63 TL ücretime el koymuş bulunuyor. Defalarca Modanisa müşteri hizmetlerini arayıp görüşmeme rağmen kaydınızı aldık diyerek oyalıyorlar.
Modanisa üzerinden totem kart ile yaptığım 1845 TL tutarındaki alışverişimi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş numaram: 105251603. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kupon tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...
30 Temmuz’da Antalya’dan iade ettiğim ayakkabı ve takım ürünlerim Modanisa’ya ulaşmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 104965929. Alışverişimi çalıştığım kurumun verdiği ön ödemeli Totem giyim kartı ile yaptım, toplamda 1009 TL ödeme ger...
Modanisa’dan 28 Haziran 2024’te verdiğim, 1.025,99 TL ödemesini yaptığım keten takım siparişim (Sipariş No: 104917732) kalite yetersizliği nedeniyle tarafınıza 9 Temmuz’da iade olarak ulaştı. Ancak bu süreçte hesabıma bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle d...
Yorumlar