Modanisa'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti Ve Kuponu Hala İade Edilmedi

105099723 numaralı siparişimi Ağustos ayında Modanisa üzerinden iptal ettim. 10.076 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana ücret iadesi yapılamayacağı, bunun yerine kupon tanımlanacağı söylendi. Şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de kupon tanımlandı. Ödememi Totem Kart ile gerçekleştirdim ve iade talebim sözleşme ve iade koşullarına uygundur. Adana ili, Kozan ilçesinden sipariş verdim ve bu tür bir mağduriyeti ilk kez yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ücretimin iade edilmesini ya da en azından kuponumun tanımlanmasını talep ediyorum.