Modanisa’da Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor

13 Mart’ta Modanisa üzerinden eşofman takımı almak için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 1.169 TL olarak gerçekleştirdim, 3D şifresini girdikten sonra kartımdan ödeme alındı ancak sistem beni tekrar sepete döndürdü ve siparişim oluşturulmadı, ürünler hâlâ sepette duruyordu.

Ödeme kartımdan çekildiği halde siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmedi. Bunun üzerine Modanisa ile defalarca hem telefonla hem mail yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “inceliyoruz” denilerek yaklaşık 14 gündür oyalanıyorum. Talep etmelerine rağmen dekont/slip bilgilerini defalarca iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, ne siparişim oluşturuldu ne de ücretim iade edildi.

Ödemesi alınan 1.169 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini veya aynı kampanya koşullarıyla siparişimin oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.