Modanisa İade Sürecinde Aylardır Bekliyorum Paramı Ya Da Kullanılabilir Kuponumu Alamıyorum

Temmuz ayından bu yana Modanisa kaynaklı mağduriyetim bir türlü giderilmedi. Yaklaşık 11 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım, sonrasında iade sürecinde uzun süre bekletildim ve para iadesi yapmak yerine tarafıma kupon tanımlandı. Bu kuponla yeni ürünler aldım, ancak gelen ürünlerin kalitesi de beklentimi karşılamadı. Aldıklarımın bir kısmını iade ettim ve bu işlemler sonunda içeride kalan bakiyem için yeniden bekleme süreci başladı.

O günden bu yana aylar geçti, defalarca kez telefonla aradım, mail yoluyla da ulaştım, ancak ne net bir dönüş aldım ne de somut bir çözüm üretildi. Şu anda Modanisa’da yaklaşık 2.700 TL civarında bakiyem görünmesine rağmen, ne para iadem yapılıyor ne de bu tutarı kullanabileceğim yeni bir kupon tanımlanıyor. Sürekli oyalandığımı ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini hissediyorum.

Uzun süredir devam eden bu süreçte artık kesin ve net bir çözüm istiyorum. İçeride kalan yaklaşık 2.700 TL tutarı için ya para iademin yapılmasını ya da gecikmeye mahal vermeden kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.