Modana’nın Geciken 900 TL İadesi Ve İletişimsizlik Sorunu

13 Mart’ta Modana’nın kendi internet sitesi üzerinden 373CS6288C numaralı siparişle S beden, bej renk bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığında düzgün olmadığı için 16 Mart’ta iade kargosunu verdim ve ürün 17 Mart’ta Modana tarafından teslim alındı. Ürün için ödediğim 900 TL’nin iadesinin yapılacağı söylendi, hatta önce bayramdan sonra yapılacağı ifade edildi; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak net bir gerekçe veya kesin bir tarih bilgisi verilmedi. Ayrıca firmayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle yetkili birine ulaşıp bilgi alma imkanım da olmadı. Ürün Modana tarafından teslim alındığı halde iade tutarımın bu kadar gecikmesi ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ürünü teslim aldıkları 17 Mart tarihinden bu yana bekleyen 900 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.