1000 TL İade Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Butik Modana adlı e‑alışveriş sitesinden aldığım altüst takım kıyafeti iade etmek üzere 17 Nisan’da kargoya verdim. Ürün DHL Kargo ile 815492955065 takip numarası üzerinden gönderildi ve firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki para iadesi hala kredi kartıma yatırılmadı.

İade sürecinin üzerinden bugün itibarıyla 28 gün geçti. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin en kısa sürede yatacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu görüşmeden sonra ise telefonlarım artık açılmıyor, firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünün teslim alındığı ve iade süresinin makul sürenin çok üzerine çıktığı dikkate alınarak, 1000 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.