Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetleri İhmali

Modamu Giyim internet sitesinden 26.04.2026 tarihinde 83063 kodlu kahverengi altüst takım siparişi verdim, ürün 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimdeki takım yerine yanlış ürün gönderildi, gelen ürün açıklamadakiyle ne model ne de kumaş kalitesi olarak uyuşmuyor, son derece kalitesiz ve belirtilen kumaştan tamamen farklı bir ürün geldi.

Yaşadığım sorun sonrası firmayla iletişime geçmek istediğimde ise neredeyse muhatap bulamadım. İletişim son derece kötü, müşteriyi kesinlikle dikkate almıyorlar. Haklı olmanıza rağmen iade kabul etmiyorlar, değişim için bile tüm masrafları müşterinin karşılamasını bekliyorlar. Bu kadar ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir siteyle daha önce karşılaşmadım.

145717 numaralı siparişime ait yanlış ve kalitesiz gönderilen ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.