Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Talebi Haksız

20.04.2026 tarihinde Modamu üzerinden takım, elbise ve tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 152414 ve ürünler Bursa Gürsu adresime teslim edildi. Gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem kalite olarak çok düşük hem de görsellerdekiyle alakası olmayan, tamamen yanlış ürünler ve saçma, tercih etmediğim renkler gönderildi.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, ürünlerin tamamen kendi hatalarından dolayı yanlış ve alakasız gönderildiğini anlattım. Buna rağmen paket açıldığı anda değişimlerde kargo ücretlerinden sorumlu olmadıklarını, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Kendi hatalarına rağmen müşteriye ek masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış ve görselle alakası olmayan bu ürünlerin, tarafıma hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan iade alınmasını veya doğru ve ilanda gördüğüm ürünlerle ücretsiz değişimin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.