Yanlış Renk Ve Naylon Kumaş Gönderimi, Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Modamu sayfasından kahverengi gömlek pantolon takım siparişi verdim, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim ürün yerine bana bordo, kemerli bambaşka bir takım gönderdiler. Ayrıca gönderilen takımda keten olması gerekirken naylonsu bir kumaş kullanılmış. Yani hem renk ve model olarak yanlış ürün gönderildi hem de kumaş kalitesi vaat edilenden farklı. Bu yaşadığım sorun 224881 numaralı siparişime aittir. PTT Kargo irsaliyesinde de “cepli keten takım kahverengi XXL” olarak görünen ürün için teslimat yapıldığı yazmaktadır.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden iletip iade talep ettiğimde, açıkça iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını yazılı olarak ilettiler. Değişim için de hem değişim ücreti hem de gönderirken kargo ücretlerini benden talep ettiler ve PTT üzerinden 303197101 koduyla değişim göndermemi istediler. Kendi hatalarını telafi etmek yerine, beni mecbur bırakıp tekrar para ödemeye zorlamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sipariş için kapıda ödemeyle 660 TL ödedim. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için hiçbir ek ücret ödemeden ya doğru siparişim gönderilsin ya da ödediğim 660 TL’nin tamamı tarafıma iade edilsin istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.