Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık’ta Modamu internet sitesi üzerinden yün triko bir kazak siparişi verdim, ürün 23 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim renkten farklı bir renkte ürün gönderdiler. 434 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 107111’dir.

Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün içinde Modamu ile iletişime geçerek yanlış renk gönderildiğini belirttim ve değişim ya da çözüm talep ettim. Mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram hesaplarına durumumu anlatan bir yorum yazdım, sorunu çözmelerini beklerken hesabımı engellediklerini gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyor olmam ve sosyal medya üzerinden engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.