Yanlış Renk Gönderimi İçin Şartlı Tekrar Gönderim Ve Ek Ücret Teklifi Haksız

Modamugiyim adlı siteden 29.01.2026 tarihinde siyah ve lacivert olmak üzere iki adet tunik siparişi verdim, ürünler 02.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak tuniklerden biri yanlışlıkla pembe renk olarak gönderildi. Siparişime ait takip numarası 474740079937’dir.

Durumu firmaya ilettiğimde kampanyalardan dolayı karışıklık olduğunu söyleyip özür dilediler ve çok satan bir model olduğu, uygun fiyata verdikleri için ürünü tekrar gönderebileceklerini, ayrıca 80 TL indirim yapabileceklerini, fakat bu indirimin sadece tekrar gönderim yapılırsa geçerli olduğunu, değişim işleminde geçerli olmadığını belirttiler. Bana özellikle iade veya klasik değişim seçeneği sunulmadı; sadece tekrar ürün gönderebileceklerini, bunun için de 80 TL indirim uygulanacağını ve yaklaşık 150 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Ben yanlış ürünü gönderen taraf ben olmadığım halde bu şekilde ek ücret ödemeye zorlanmayı son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yanlış gelen pembe tunik için herhangi bir indirimli tekrar gönderim veya ek ücretli çözüm değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum.

Siparişimde kendi isteğim dışında gönderilen bu yanlış ürünün ücretinin koşulsuz şekilde iade edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.