Yanlış Gönderilen Ürün İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Instagram’da “modamu” isimli sayfadan 5 Şubat tarihinde kazak, elbise ve gömlek siparişi verdim ve ürünler 10 Şubat’ta elime ulaştı. Toplamda 2.649,5 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler yanlış gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, değişim talep ettiğimde hem ürünü geri gönderirken hem de tekrar gönderim yapılırken oluşacak tüm kargo ücretlerinin bana ait olduğu söylendi. Toplamda yaklaşık 100 TL kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Sipariş öncesinde veya yazışmalarımızda yanlış ürün gönderimi halinde kargo ücretinin müşteriye ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ürünü gönderen firma olmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmam ve kargo ücretlerinin tamamının bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünlerimin, tarafıma hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan düzeltilerek gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.