to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişiminde 20 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
Modamu Giyim internet sitesinden aldığım etekli takımı değişim için PTT Kargo ile gönderdim. Ürünü göndereli 20 günü geçti ancak bu süre içinde ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri olarak sürecin bu kadar uzaması ve tamamen cevapsız bırakılmam beni mağdur ediyor.
Ürünümün akıbeti hakkında acilen bilgi verilmesini ve değişim sürecimin sonuçlandırılmasını, mümkünse en kısa sürede ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den bayramdan epey önce etekli bir takım sipariş etmiştim. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı için, teslim aldıktan en fazla üç gün sonra değişim için geri gönderdim. Değişim talebimi ilettiğimde bir kez mesaj yoluyla dönüş yapıldı, hangi ürünle değişim istediğimi sordular, ben de açıkça belirttim ve “tamam” denildi.
Bu görüşmeden sonra ise ne mesajlarıma cevap verildi ne de telefonla aradığımda biri telefonu açtı. Ürünüm ortada yok, ne yeni ürün gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Süre uzadıkça hem mağdur ediliyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu aşamadan sonra artık ürünümü istemiyorum, yaşadığım bu süreçten çok sıkıldım ve güvenim tamamen sarsıldı. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
