Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Modamu Giyim’e ait internet sitesi üzerinden iki adet bluz siparişi verdim. 565,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi/banka kartımla 3D Secure onay kodu kullanarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında tarafıma gönderilen ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi metinlerinde satıcı unvanı “Fatma Eyüp Esteban” olarak yer almaktadır ve ayrıca cep telefonuma da “Siparişiniz alındı, sipariş numarası: 105804, toplam fiyat: 565 TL” içerikli SMS iletilmiştir.

Sipariş tarihinden bu yana yasal süre geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma kargolanmamış, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmamıştır. Satıcıya Instagram hesabı üzerinden ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca ilgili Instagram hesabının şu an gizli ve ulaşılamaz durumda olduğunu da görmüş bulunmaktayım.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı taahhüt ettiği edimi yerine getirmemiştir. Teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 565,00 TL’nin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.