Stokta Olmayan Renklerde Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermeme

Modamugiyim adlı siteden 5 parça ürün sipariş ettim. Siparişimi vermeden önce stok durumunu özellikle sorduğumda, sitede stok hatası olduğunu, ama ürünlerin gönderileceğini belirtmişlerdi. Pazartesi günü kargom elime geçtiğinde ise 2 adet gömlek, 1 body, 1 kazak ve 1 takımdan oluşan siparişimdeki tüm ürünlerin renklerinin yanlış gönderildiğini gördüm.

Daha da önemlisi, internet sitesinde kontrol ettiğimde benim sipariş verdiğim renklerde ürünlerin aslında stokta hiç olmadığını fark ettim. Yani stokta olmayan ürünleri bana yine de satıp, kendi kafalarına göre bambaşka renkler göndermişler. Ayrıca gönderilen ürünlerin görsellerinin, sitedeki fotoğraflarla da alakası yok, beklediğimle gelen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk var.

Bu durum üzerine hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından iade talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne yanlış gönderilen ürünler için bir çözüm sunuldu ne de iade süreci başlatıldı.

Sipariş verdiğim renkler zaten stokta olmadığı için, doğru ürünleri gönderme ihtimalleri de yok. Bu nedenle, gönderilen tüm ürünlerin koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.