Siparişimle İlgili Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebim Hakkında Mağduriyet

11.12.2025 tarihinde modamugiyim internet sitesinden kahverengi bağlamalı triko takım (standart beden) sipariş ettim, sipariş numaram #50717, toplam 584 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Instagram sayfalarına yazdım ancak kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra WhatsApp hatlarına yazdım, uzun süre sonra bana kampanyalardan dolayı aşırı yoğunluk olduğu, sırayla kargolama yapıldığı ve siparişimin hafta içi muhakkak kargoya verileceği şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ürün bana acil lazım olduğu için birkaç kez daha yazmama rağmen tekrar dönüş yapılmadı. Dün akşam, artık ürüne acil ihtiyacım olduğu ve hiçbir net bilgi alamadığım için siparişimi iptal etmek istediğimi yazdım, buna da ancak ertesi gün cevap verildi.

Başta siparişimin haftaya hafta içi kargoya verileceğini söylemelerine rağmen, iptal talebimi ilettikten sonra ertesi gün “kargoya verildi” bilgisi paylaşıldı. Ancak bana kargo firması tarafından hiçbir SMS, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı, takip numarası istediğimde de yine cevap verilmedi ve adeta geçiştirildim. Şu anda ürünün nerede olduğuna dair elimde hiçbir resmi bilgi yok. Kargoya verildiğinden bile şüpheliyim.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 584 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.