Siparişim Gönderilmedi, Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

19 Kasım 2025 tarihinde Instagram üzerinden modamugiyim.com adlı siteden 1 adet cepli keten takım, leopar astarlı yağ yeşili ve bordo renklerinde 2 adet kemerli üçlü takım ve 1 adet ikili İspanyol paça pantolon olmak üzere toplam 3578 TL tutarında, Yapı Kredi kredi kartımla 4 taksitli ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 46305, teslimat adresim İstanbul Avcılar olarak girildi.

Siparişi oluşturduğum gün WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, ürünlerin hafta içi kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sitelerinde “sipariş oluşturuldu” şeklinde görünüyor, kargoya verilmedi. Ürünlerin benim için aciliyeti vardı ve bu kadar uzun sürede hâlâ gönderilmemesi kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki haftadır hem Instagram DM hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu durum kendimi mağdur ve oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 3578 TL tutarındaki ödemenin 4 taksitli olarak yapmış olduğum Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.