Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Bilgisi Alamadım Ve Instagram’da Engellendim

11 Nisan tarihinde Modamugiyim üzerinden online olarak verdiğim 79678 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi ve siparişim için herhangi bir kargo takibi ya da kargo takip numarası da paylaşılmadı. Ürünümün bedeli olan 752 TL’yi kredi kartı ile ödedim ancak ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme alabildim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak çok uzun süre dönüş yapılmadı, sonrasında ise yalnızca geçiştirici cevaplar verildi ve sonunda da Instagram üzerinden engellendim. Hem ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi hem de üzerine iletişim kanallarından engellenmem beni mağdur etti.

79678 numaralı siparişime ait ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.