Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebi

Modamu Giyim internet sitesi üzerinden 2 Nisan akşamı iki takım ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 77604, toplamda 2128 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile görüştüğümde önce iptal işlemi yapılmadığını, ardından hafta sonu kargolanacağını söylediler. Daha sonra ürünlerin kargoda olduğunu ifade ettiler ancak kargo takipte herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünler fiilen kargoda değil.

Ne ürünler elime ulaşıyor ne de siparişim iptal edilip ödemem iade ediliyor. Bu nedenle 77604 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2128 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.