to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor, Hemen Gönderim Veya İade Talebi
15 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Modamu Giyim adlı firmadan, web siteleri üzerinden bej renginde ceket pantolon takımı siparişi verdim ve toplam 1.269,05 TL ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün bayram öncesinde kargoya verilip bayrama yetişeceği özellikle belirtilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Sipariş numaram 140157’dir.
Yaşadığım bu gecikme üzerine firma ile Instagram, WhatsApp, telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden pek çok kez ulaşmaya çalıştım. Instagram üzerinden engellendim, WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise siparişimin kargoya verildiği, sorumluluğun kargo şirketinde olduğu söylenerek sürekli oyalayıcı ve birbiriyle çelişen mesajlar aldım. Ancak bana hiçbir somut kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Önce bayramda çıkmayan kargoların bayramdan sonra çıkacağı söylendi, bayram bittikten sonra ise bu defa hem kargo şirketleriyle hem de kendileriyle çalışamadıklarını ifade ederek tutarsız açıklamalarda bulundular. Ücret iadesi talep ettiğimde de suçu kargo şirketine atmaya devam ettiler ve sonunda WhatsApp üzerinden de engellendim.
Tarafıma siparişini verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ya da 1.269,05 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmaksızın, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
15 Mart tarihinde Modamu Giyim isimli siteden bayramlık 3’lü ceket takım siparişi verdim, sipariş numaram 140157. Ürün bedelini 1.200 TL olarak kredi kartıyla ödedim bayrama kadar elimde olacağını belirtmelerine ve adresime teslim seçeneğini işaretlememe rağmen kargom şube teslim olarak gönderildi. Ürünüm 30 Mart’ta teslim edildi ancak görselde gördüğüm ürünle gelen ürünün alakası yok. Kumaşı son derece ucuz, kalitesi çok düşük ve sitedeki görsellerle kesinlikle örtüşmüyor. Özellikle dar paça olarak sipariş verdiğim takımın altı bol paça geldi.
Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası değişim ya da iade için iletişime geçmek istedim fakat tüm kanallardan engellendim, firmaya ulaşabileceğim hiçbir yol bırakılmadı. Değişim ve, iade için de muhatap bulamıyorum. Hem görselden farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi hem de üzerine tehditkar bir üslup kullanılıp, “faturalı ürün, şikayet ederseniz siz zararlı çıkarsınız” şeklinde ifadelerle mağduriyetim daha da arttı.
Ne sipariş ettiğim ürün geldi ne de sonrasında çözüm sunuldu. Gelen ürün bu kadar kötü ve alakasızken değişimle de uğraşmak istemiyorum, çünkü tekrar ne geleceği belli değil. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve firma tarafından resmen dolandırıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu firmanın gerekli merciler tarafından incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
