Renk Ve Beden Uyumsuzluğu Sonrası İade Talebinin Cevapsız Kalması

Modamu’dan bayramdan yaklaşık iki hafta önce etek ve crop gömlek ile bağlamalı bir gömlek sipariş ettim. Gelen ürünlerin hem rengi istediğim gibi değildi hem de bedenleri uymadı. Bunun üzerine ürünleri bayramdan sonraki pazartesi günü kargo ile geri gönderdim.

Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Daha sonra “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen 16 gündür ne bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.

Ben değişim değil, kesin olarak iade talep ediyorum. Ürünleri çoktan geri göndermiş olmama rağmen ne cevap veriliyor ne de işlem yapılıyor. Ödemiş olduğum toplam tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.