Modamu Giyim'den Eksik Ve Hatalı Ürün, Sorumsuz Müşteri Hizmeti!

25 Nisan 2025 Cuma günü, Instagram üzerinde gördüğüm Modamu Giyim isimli kurumsal olmayan firmanın WhatsApp hattından (0506 *** 34 07) sipariş verdim. Mesajlarda da detaylı olarak belirttiğim görsellerle, siparişlerimi 48 beden olarak belirledim ve onaylandı. 1 adet pantolon 180₺ ve ben 3 adet sipariş verdim. Ekstra olarak 100₺ de kargo ücreti talep ettiler. Toplamda 640₺ kapıda ödeme yaptım. Ürünlerin bir tanesi etiketi yırtık geldi ve bedenime uymadı. Lacivert pantolonun bacak boyları birbiriyle uyumsuz, terzi işlemi görmüş ve beden farklıydı.

Dikkatsizliklerini ve sorumsuzluklarını mesaj olarak kendilerine ilettiğimde, 'Ürün kampanyalı olduğu için değişim ücretleri müşteriye aittir. 200₺ kargo ücreti karşılığında değişim yapabilirsiniz.' denildi.

Kendi hata ve sorumsuzluklarını bana yüklemeye çalıştılar. Ben neden 200₺ kargo ücreti ödemek zorundayım? Madem iddia ediyorsunuz, 48 beden neden etiketi yok pantolonda? İnsanları neden mağdur ediyorsunuz? Bu firmanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle incelenmeli, CİMER'e de şikayetimi birebir yazacağım. Madem bu işi yapamayacaksınız, ürününüzün arkasında duramayacaksanız yapmayın o zaman. İnsanları yanıltmaya hakkınız yok. Ayrıca, çağrı hattına bakan kişilere eğitim verilmesi gerektiğini düşünüyorum.