Modamu Giyim Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Modamugiyim’den pazar gecesi iki adet gömlek siparişi verdim. Ürünler bugün, 27 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı ancak her iki gömleğin de rengi, sipariş ederken özellikle seçmiş olduğum renklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ben siyah ve haki renk gömlek istemiştim, bunlar ellerinde yoksa bile bana sorulmadan farklı renk göndermeleri de ayrıca rahatsız edici. Üstelik istediğim renklerin hâlâ sitede stoklarda göründüğünü de kontrol ettim.

Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de benden yeniden kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Kendi hataları sonucu yanlış renk gönderilmesine rağmen kargo ücretinin de bana ödetilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 147163’tür. Yanlış gönderilen ürünlerin, ek bir ücret talep edilmeden, siparişimde seçmiş olduğum doğru renklerle değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.