Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Modamugiyim’den yaklaşık bir hafta önce 2’li bir takım siparişi verdim. Sitede pembe crop gömlek ve beyaz etek takım olarak görünen ürünü beğenerek satın aldım, ancak elime geçen ürün görseldekiyle aynı renkte değildi.

Firma kendi hataları olmasına rağmen değişim için benden 100 TL kargo ücreti talep etti. Yanlış renk gönderimi tamamen satıcının sorumluluğundayken, bu ek masrafı benim ödemem gerektiği söylendiğinde mağduriyet yaşadım.

Yanlış renk gönderilen ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru renkle değiştirilmesini veya istersem ücretsiz iade ve ödediğim toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 199789’dur.