Modamu’da Yanıltıcı Gömlek Görselleri, Kalitesiz Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden İade Reddi

10 Ekim 2026 tarihinde Modamu adlı siteden aynı beden olmak üzere iki adet gömlek siparişi verdim, siparişim 12 Ekim Pazartesi günü elime ulaştı. Sitede “balon gömlek” olarak görsellerde çok şık ve kaliteli gösterilen ürünler, gelen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen gömleklerin kalitesi son derece kötü, kumaşı ve duruşu ilan edilen ürünle alakası yok ve iki gömlek de aynı beden seçilmiş olmasına rağmen birbirinden farklı bedenlerde geldi.

Ürünleri iade etmek istediğimi açıkça yazmama rağmen müşteri hizmetlerinden sadece kısa ve geçiştiren cevaplarla “sadece değişim yapabiliriz” denilerek ısrarla değişime yönlendirildim, ücret iadesi kesinlikle yapılmadı. Tüketici olarak hem hatalı hem de ilanla uyuşmayan ürün gönderilmesine rağmen tercih etmediğim bir seçeneğe, yani değişime zorlanmak istemiyorum.

Toplam 852,96 TL ödediğim bu alışveriş için sipariş numaram 141570’tir. İlan edilen ürün ile gönderilen ürün arasındaki bariz fark ve beden uyumsuzluğu nedeniyle, değişim değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.