Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Modamu giyim firmasından kampanyalı olarak pembe ve mavi iki gömlek siparişi verdim. Gönderilen ürünlerden biri doğru geldi, ancak pembe sipariş ettiğim gömlek yerine asla giymeyeceğim, son derece çirkin, fosforlu fıstık yeşili bir gömlek gönderdiler. Teslimat 23 Eylül 2026 Çarşamba günü gündüz saatlerinde yapıldı.

Durumu kendilerine iletip değişim talebinde bulundum. Kampanyalı ürün olduğu için stoklarda karışıklık olabileceğini, değişim yerine yine indirimli ürün gönderebileceklerini söylediler. Sorun çıkarmamak için kabul edip tekrar ücret ödeyerek ürün almayı düşünürken, mesajlarıma cevap vermeyi tamamen kestiler. Değişim talebimi birkaç kez tekrarlamama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamadım.

Bir süre sonra ise sanki hiçbir sorun yokmuş gibi kendi ürünlerinin reklam mesajlarını gönderdiler. Hem yanlış ürün gönderip hem de iletişimi kesen, yaptığı hatanın sorumluluğunu almayan bu kadar ciddiyetsiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Artık kesinlikle değişim istemiyor, yanlış gelen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnsanları bu şekilde mağdur edip üstüne bir de reklam göndermek kimsenin haddi değildir, bu yaşadıklarımı her platformda dile getireceğim.