Modamu Giyim Tesettür Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve İade Talebi

16 Nisan’da Modamu Tesettür internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartıyla bayramlık alışverişi yaptım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz oluşturuldu” ibaresi görünüyor, ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için WhatsApp ve Instagram hesaplarından firmaya yazdım, ancak her iki kanaldan da engellendim. Telefonla da en az 50 kez aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünlerim gönderildi ne de iptal/iade ile ilgili bir geri dönüş yapıldı.

Bayram için acil olarak aldığım ürünler elime ulaşmadığı için hem bayramda mağdur oldum hem de aynı ürünleri yeniden almak zorunda kalarak maddi zarara uğradım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Modamu Tesettür’ün, ilgili siparişimi derhal kargoya vererek göndermesini ya da hiçbir kesinti olmadan 2.000 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşmaya çalışan müşterilerini engellemek yerine şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde açıklama yapmalarını istiyorum.