Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Bilgi Ve İade Talebi

Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden 23 Mayıs tarihinde 90439 sipariş numarası ile kredi kartımla toplam 4 ürün için 1.728 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp hattından durumu sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açıklanıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 1.728 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.