Kargo Bilgisi Alınamaması Ve İade Talebi

Modamugiyim üzerinden 12’si Perşembe günü bir sipariş oluşturdum. Asimetrik kazak ekose etek takım, ayrıca bir tane asimetrik kazak ve bir tane triko elbise sipariş ettim. “sayın Semanur U******* Esteban - 137335 numaralı siparişiniz alindi. Takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir. B021” ve “Sipariş numarası: 71984 – Toplam Fiyat: 1327,15 TL” şeklinde mesaj aldım.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aramalarıma bakılmıyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünlerim ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Bu şartlar altında firmaya olan güvenimi kaybettim ve siparişimi artık kesinlikle istemiyorum. 1327,15 TL tutarındaki ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin başlatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.