Kargo Adresi Hatası Nedeniyle Ürünüm Geri Gönderildi 200 TL Ek Ücret Ve 1800 TL İade Talebi

Modamu üzerinden birkaç takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen, kargoya veren firma adresi yanlış yazdığı için kargom bana hiç ulaşmadı ve ürünler geri gönderildi. Sipariş listemde adresim hâlâ doğru ve tam şekilde görünüyor; istenirse görsel olarak da kanıtlayabilirim.

26 Mart tarihinde teslim almam gereken kargo, adres yanlış yazıldığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade edilmiş. Buna rağmen benden kargonun geliş‑gidişi için 200 TL ekstra ücret talep ediliyor ve bu durumun benim hatam olmadığı açıkça ortadayken sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor. Sipariş numaram 76270, teslimat adresim Ankara olacaktı.

Hem Modamu hem de kargo firmasıyla görüştüğümde, adresin yanlış yazıldığını ve bu yüzden ürünlerin geri gönderildiğini söylediler; fakat çözüm olarak yine benden ücret talep ettiler. Ben ürünler için toplam 1800 TL ödeme yaptım ve kendi hatam olmayan bir durum yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de ekstra kargo ücreti ödemem isteniyor.

Bu nedenle, siparişime ait 1800 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.