to read complaints and reviews, or file yours.İade İstendiğinde Yanıtsız Ve Sadece Değişim Teklifi
Aldığım ürün çok kötü çıktı iade etmek istedim iade yok dediler değişim var dedi Ben de onlardan yine bir şey almak istemiyorum Çünkü ürünleri çok berbat. Ayrıca ürünü aldığımda bana iade olmayacak diye bir şeyden bahsetmedi. Yazıyorum iki üç gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum Bana geri dönüş yapmıyorlar hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.
Gelişme
Modamu Giyim’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir ay önce bir trençkot siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında görsellerdekiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, kalitesinin çok düşük olduğunu ve adeta defolu bir ürün gönderildiğini gördüm. İnternette gösterdikleri ürünle gelen ürün arasında ciddi fark var, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım, ürünün göründüğü gibi olmadığını ve defolu olduğunu net bir şekilde ilettim. Ancak bana hiçbir şekilde açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Sadece PTT üzerinden şu adrese değişim yapabilirsiniz şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor. Ürünle ilgili problemimi anlamaya, dinlemeye veya çözmeye yönelik ciddi ve sorumluluk sahibi bir iletişim kurulmadı.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle firmadan tekrar ürün almak ya da değişim seçeneğini kullanmak istemiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve konudan yetkili bir kişinin, Şikayetvar kaydı üzerinden bıraktığım telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek detaylı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
