Gönderilmeyen Sipariş Ve Müşteri Engellenmesi Şikayeti

Google’da karşıma çıkan Modamo Giyim sayfasından bayramdan birkaç gün önce krem rengi ikili takım siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 644 TL olarak tek çekim şeklinde yaptım ve sipariş sırasında onay da aldım. Ürünü Kastamonu Tosya’daki adresime sipariş etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine karşın ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, özellikle 21 gün geçtiğini belirttim. Ancak her seferinde “yoğunuz” gibi bahanelerle oyalandım, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Sonrasında ise WhatsApp üzerinden tamamen engellendim ve artık ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de iletişim kanallarında engellenmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım halde hiç gönderilmeyen bu sipariş için 644 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.