Sipariş Takip Bilgisi Yokluğu Ve Telefon Hattında Uzun Bekletilme

6 Mayıs’ta Modamping internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargoya verildi bilgisi görebiliyorum ne de herhangi bir takip numarasına ulaşabiliyorum. Sitede sipariş numarası da görünmediği için süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Bilgi almak için müşteri memnuniyeti hattını aradım, hatta 4 kişi olduğu söylendi ve yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim. Tüm bu bekleyişin sonunda görüşme sağlanmadan telefon kapandı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem 1 saat boyunca boşuna bekletilmem hem de siparişimle ilgili en temel bilgilere bile ulaşamamam büyük bir ciddiyetsizlik ve ayıp olarak değerlendiriyorum.

Modamping’ten, sipariş durumum hakkında açık ve net bilgi verilmesini, siparişimin kargoya verilip verilmediğinin, verildiyse kargo ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve telefon hattında yaşadığım bu gereksiz bekletilme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.