Modamping'den Çifte Ödeme Çekildi, 5.040 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

21 Mayıs tarihinde Modamping internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Site kaynaklı bir arızadan dolayı siparişim oluşmadı ancak 2.520 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Siteyle iletişime geçtiğimde sistemsel bir hata olduğunu, ödemenin iade edileceğini belirttiler. Bunun üzerine aynı siparişi tekrar verdim, bu sefer sipariş sorunsuz oluştu ve ürünler elime ulaştı.

Ancak gelen ürünlerde hem eksik aksesuar vardı hem de ürünlerde defolar olduğu için bu siparişi de iade etmek zorunda kaldım. Böylece hem site hatası sonucu çekilen 2.520 TL’nin hem de iade ettiğim ürünlere ait 2.520 TL’nin toplam 5.040 TL olarak tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bugüne kadar kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Konya’da bulunuyorum ve bir aydan uzun süredir Modamping ile defalarca kez iletişime geçtim. İlk olarak 21 Mayıs’ta iade yapacaklarını söylediler, en son 22 Haziran’da tekrar aynı şekilde “iadeniz yapılacak” denildi ancak somut bir işlem yapılmadı, sadece oyalanıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 5.040 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Modamping’in, site hatasından kaynaklanan ilk çekimi ve iadesini yaptığım sorunlu ürünlerin bedelini toplam 5.040 TL olarak kredi kartıma en kısa sürede iade etmesini ve bu sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.