to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Yanlış Beden Tulumun İadesi, Kargo Ücreti Ücretsiz Olmalı
Modamla Butik’ten kısa süre önce bir tulum satın aldım. Tulum elime geçtiğinde ürünün hem defolu olduğunu hem de sipariş ettiğim s bedene rağmen üzerime tamamen bol, çuval gibi durduğunu gördüm. Ürün görseldeki ve beklediğim gibi çıkmadı.
Yaklaşık iki gün önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Ürünü kargoya vermemi söylediler ancak iade için kargo ücretinin tarafıma ait olacağını anladım ve kargo ücreti oldukça yüksek tutuyor. Hem defolu hem de bedeni bu kadar hatalı gönderilen bir ürünün iadesinde kargo ücretini de ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Defolu ve yanlış beden gönderilen bu ürünün ücretinin tamamen iadesini ve bu süreçte oluşacak kargo masrafının da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak paylaşımınızda ad-soyad, sipariş numarası veya iletişim bilgisi bulunmadığı için tarafınıza ait siparişi sistemimizde tespit edememekteyiz. Konu tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, süreç içerisinde bir yanlış anlaşılma yaşanmış olabileceğini düşünmekteyiz. Çünkü firmamızda müşteri memnuniyeti önceliklidir ve üretim kaynaklı bir problem tespit edildiğinde gerekli destek her zaman sağlanmaktadır. Yaşanan durumu hızlı ve sağlıklı şekilde çözebilmemiz adına sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak mağduriyet oluşmaması adına süreci titizlikle değerlendirecektir. Bizim için önemli olan satış sonrası süreçte de müşterilerimizin memnuniyetini koruyabilmektir. Tarafımıza ulaştığınız anda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modamla Butik Destek Ekibi
