Modamizbir.com Şiddetli Kar Ve Hamilelik Nedeniyle İade Süresi Kaçırıldı

Uzun süredir Modamız Bir sayfasından düzenli alışveriş yapıyorum. 17 Aralık’ta teslim aldığım siparişimdeki bazı bebek ve çocuk kıyafetlerini, şehirde bir haftadır devam eden yoğun kar ve don nedeniyle dışarı çıkamadığım için ancak 4 Ocak’ta iade için Diyarbakır PTT şubesine götürebildim. Ancak iade süresini 2 gün geçtiği gerekçesiyle kargo görevlisi ürünleri teslim almadı.

Ben 8 aylık hamileyim ve hava koşulları sebebiyle zaten hayatın durma noktasına geldiği bir dönemde, fiziksel olarak dışarı çıkmam çok zordu. Buna rağmen durumu açıklamak ve çözüm bulmak için 5 Ocak’ta firmayı aradım. İade süresini 2 günle kaçırdığımı kabul ederek, hava şartlarını ve hamilelik durumumu izah ettim fakat telefondaki bayan çalışan son derece saygısız bir üslupla beni tersleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Müşterisini mağdur etmeyecek bir firmanın, hele ki herkesçe bilinen olumsuz hava koşulları ve 8 aylık hamile bir müşterinin durumu söz konusuyken inisiyatif kullanmasını beklerdim. Hem kendim hem de çevrem için Modamız Bir’den bir daha alışveriş yapmama kararı aldığımı, yetkililerin bu tutumdan haberdar olmasını istiyorum. 2.460 TL’lik bebek ve çocuk kıyafeti alışverişim için, mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.