Modamizbir.com Ayıplı Mont

Modamazbir.com Instagram sayfasından 4 Aralık’ta s beden taş astarlı kuzu kadın mont siparişi verdim, ürün 6 Aralık’ta teslim edildi. Siparişi ben çalışırken evde olan kızım teslim almış, çok detaylı incelemeden de kısa programda çamaşır makinesinde yıkamış. Akşam eve geldiğimde ürünü kontrol ettiğimde montun ayıplı olduğunu, yalnızca tek cepli olduğunu, bir cebin hiç olmadığını fark ettim.

Ürünü yıkadığımız için iade ya da değişim yapamadıklarını söylediler. Ben de firmaya, ürünün zaten ayıplı geldiğini, yıkanmış olmasının cebin kaybolmasına sebep olamayacağını ve ortada yıkamadan kaynaklanan bir kusur bulunmadığını özellikle belirttim. Eksik olan cep parçasını bana göndermeleri halinde kendi imkanlarımla terzide diktirebileceğimi de ilettim, buna rağmen yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler.

Müşteri hizmetleri ile 0850 305 5555 numaralı telefon üzerinden görüştüm ve tüm bu durumu anlatmama rağmen yalnızca “ürün yıkandığı için işlem yapılamaz” cevabını aldım. Kusurlu ve tek cepli gönderilen bu montla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, en azından eksik parçanın tarafıma gönderilmesini veya iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.