to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sandalye Talebi Reddedildi Ve Süreç İlerlemedi
Trendyol üzerinden Modalife Mobilya mağazasından 17 Mayıs 2026 tarihinde “Home rattan dikdörtgen kollu 6 kişilik bahçe takımı antrasit” ürününü #11244973723 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 6 Haziran’da elime ulaştı ancak paket içeriğinde bir sandalye eksikti.
Trendyol üzerinden satıcı ile iletişime geçip durumu bildirdiğimde, eksik ürünle ilgili talebimin ekiplerine iletildiğini ve incelemede olduğunu söylediler. Ancak Trendyol siparişlerim menüsünde “Eksik ürün talebiniz incelendi, talep ettiğiniz eksik ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz” şeklinde bir mesaj görünüyor. Yani sistemde talebim reddedilmiş görünüyor. Buna rağmen satıcıya tekrar “satıcıya soru sor” bölümünden yazdığımda, aynı şekilde sadece “otomatik mesajı dikkate almayın, ekiplerimiz tarafından inceleniyor” cevabını veriyorlar ve süreç ilerlemiyor.
Hem ürünüm eksik, hem de talebim reddedilmiş görünmesine rağmen hâlâ oyalandığımı düşünüyorum. Eksik olan sandalyemin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
