to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ürün Deformeleriyle Sonuçlandı
Modalife Kayapınar Diyarbakır şubesinden yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek masası aldım. Satış sürecinin başında yanlış ve yanıltıcı bir durumla karşılaştım, ardından şube müdürü konuya müdahale ederek bu kısmı çözdü. Ancak bu kez gelen ürünlerde deformeler ve hatalar olduğunu gördüm.
Ürünler teslim edildiğinde özellikle yatak odası takımında gözle görülür deformeler vardı. Satış ekibi, ürünlerin K**** Bey isimli yetkili kontrolünde servise yönlendirileceğini söyleyerek beni beklemeye aldı. Daha sonra K**** Bey’in işten ayrıldığı söylendi ve yaklaşık 2,5 aydır ne arayan ne soran oldu, herhangi bir servis gelmedi, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir bekletilmekten ve bir türlü çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum. Yatak odası takımındaki ve diğer ürünlerdeki deformelerin acilen giderilmesini, mümkünse ürünlerin kusursuz olanlarla değiştirilmesini, aksi halde iade veya uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili otomatikmcevap verdiniz sonuç çözüldü mü oluyor. Şimdi ne olacak peki.
