to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Asansör Ücreti İstemesi Kabul Edilemez
04.04.2025 tarihinde Modalife Mobilya Malatya şubesinden peşin ödeme ile salon takımı, yemek masası, sandalyeler ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin teslimi için 4 gün önce başvuruda bulundum ve 03.10.2026 Cumartesi günü teslim edileceği belirtildi. Perşembe günü de arandım ve ürünlerimin hazır olduğu, teslim edileceği söylendi.
Ancak dairem 5. Katta olduğu için benden dış cephe taşıma asansörü ayarlamam ve ücretini benim ödemem istendi. Böyle bir ek maliyetim olamayacağını, buna bütçe ayıramayacağımı söylediğimde, asansör kurdurmazsam ürünlerin getirilmeyeceği ifade edildi. Peşin ödeme yapmış olmama ve teslim tarihini tarafıma bildirmiş olmalarına rağmen, sadece asansör ücreti yüzünden ürünleri teslim etmeyeceklerini söylemeleri kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulamadır.
Modalife Mobilya markasına güvenerek alışveriş yaptım ve şu anda ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerimin ek bir asansör ücreti talep edilmeden, normal teslimat koşulları çerçevesinde adresime getirilip daireme teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Maalesef hala çözüme kavuşmadı şikayetim tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağım benim sözleşmemde taşıma ile ilgili bir yazı yoktur
Malatya Modalife Mobilya mağazasında çalışan Mustafa bey aradı cumartesi sıkıntımızı çözeceğini söyledi kendisine teşekkür ederim
