to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Telefonlara Cevap Gelmemesi
Modalife Gaziantep İbni Sina şubesinden 15 Eylül tarihinde 55.000 TL peşin nakit havale ile koltuk takımı aldım. Satın alırken özellikle 15 gün içinde teslim edilebilecekse alacağımı, aksi halde istemediğimi belirttim. Bana en geç 30 Eylül’e kadar teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım.
Verilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Depoyu aradığımda ürünün 15’inde gönderileceği, Gaziantep’ten Nizip’e gidecek başka bir sevkiyat olursa onunla birlikte getirileceği gibi, tamamen beni ilgilendirmeyen gerekçeler anlatıldı. Ben ürünü alırken bu detaylarla uğraşmak zorunda olmadığımı, önemli olanın verilen teslimat sözünün tutulması olduğunu düşünüyorum.
Şu an itibarıyla teslimat yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumda ve mağazayı aradığımda da telefonlara cevap verilmemesinden ayrıca rahatsızım. Ürünün bugün veya en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 3 gün daha gecikme olması durumunda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 55.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Modalife Gaziantep İbni Sina şubesinden 15 Eylül tarihinde 55.000 TL peşin nakit havale ile koltuk takımı aldım. Satın alırken özellikle 15 gün içinde teslim edilebilecekse alacağımı, aksi halde istemediğimi belirttim. Bana en geç 30 Eylül'e kadar teslim edileceği söylendi, bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Verilen tarihte ürünüm teslim edilmedi. Depoyu aradığımda ürünün 15'inde gönderileceği, Gaziantep'ten Nizip'e gidecek başka bir sevkiyat olursa onunla birlikte getirileceği gibi, tamamen beni ilgilendirmeyen gerekçeler anlatıldı. Ben ürünü alırken bu detaylarla uğraşmak zorunda olmadığımı, önemli olanın verilen teslimat sözünün tutulması olduğunu düşünüyorum. Şu an itibarıyla teslimat yaklaşık 5 gündür gecikmiş durumda ve mağazayı aradığımda da telefonlara cevap verilmemesinden ayrıca rahatsızım. Ürünün bugün veya en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 3 gün daha gecikme olması durumunda siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 55.000 TL'nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sibel K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Umarım derhal çözülür eğer gün içerisinde yetkili birisi ulaşmazsa gerçekten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
