Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Ürünler Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ağrı Şikayetleri

Modalife Antalya Aspendos şubesinden yaklaşık 8 ay önce yatak odası takımı, Modamed terapi yatağı, oturma grubu ve yemek masası seti dahil olmak üzere komple ev eşyası satın aldım. Satış ve ödeme sürecinde gösterilen ilgi, satış sonrasında tamamen bitti.

Tarafıma en geç 14 gün içinde teslim edileceği belirtilen ürünler 1 aydan uzun bir sürede parça parça teslim edildi. Teslimat sürecinde ürünlerdeki üretim hataları ve eksik parçalar nedeniyle Haziran ayına kadar sürekli mağdur oldum. Yatak odası bazasındaki arızalar, konsol kapak değişimi ve eksik parçalar için defalarca servis talebinde bulunmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Teknik servis süreci kurumsal bir hat yerine kişisel WhatsApp üzerinden yürütülmekte, çoğu zaman telefonlara yanıt verilmemekte ve müşteri sürekli oyalanmaktadır. Haziran ayından bu yana ne eksik ve hatalı parçalar tamamlanmış ne de tarafıma yetkili bir geri dönüş yapılmıştır.

Ayrıca satış sırasında ekstra ücret ödeyerek, bel ve omurga sağlığına iyi geldiği iddiasıyla tavsiye edilen Modamed terapi yatağı nedeniyle eşim ve ben her gün ciddi bel, boyun ve omuz ağrılarıyla uyanıyoruz. Ürün, vaat edilen kalite ve konfordan tamamen uzaktır ve sağlığımızı olumsuz etkilemektedir.

Eksik ve kusurlu ürünlerinin arkasında durmayan ve iletişim kanallarını fiilen kapatan Modalife firmasından, eksik ve hatalı ürün parçalarının derhal değiştirilmesini ve tamamlanmasını, sağlık vaadiyle satılan ancak fiziksel mağduriyete yol açan yatağın iadesini veya muadili başka bir ürünle değiştirilmesini ve yaşatılan bu uzun süreli mağduriyet ile zararın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.