to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Aşan Mobilya Siparişi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Modalife Mobilya Adana Mavibulvar şubesinden koltuk takımı, yemek odası takımı, sehpa ve yatak odası takımı satın aldık. Alımı 8 Ağustos tarihinde yaptık, yeni evli olduğumuz için özellikle teslimat tarihi önemliydi ve bize en geç 25 Ağustos’a kadar teslim edileceği sözü verildi. Ödememizi de tamamen gerçekleştirdik.
Bugün 31 Ağustos olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Şubedeki satış danışmanı İ***** Bey artık teslim tarihini net veremiyor, ekstra 1 hafta daha sürebileceğini ama bunun da garanti olmadığını, ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu söylüyor. Verilen tarihe uyulmaması ve hâlâ net bir gün söylenememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk, evimizi bir türlü yerleştiremiyoruz.
Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın verdiği sözü tutmaması, müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması bizi hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Ürünlerimizin en geç 2 Eylül tarihine kadar eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Modalife’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.
Gelişme
Modalife Adana Mavi Bulvar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası ve orta sehpa satın aldım. Ödememi yaklaşık 150.000 TL tutarında kredi sistemiyle yaptım ve ürünlerin İskenderun’daki adresime 25 Ağustos tarihinde teslim edileceği sözü verildi. Bugün 2 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı, eve tek bir parça dahi gelmedi.
Bu süreçte satış danışmanına defalarca ulaşmaya çalıştım, 50’den fazla aramama rağmen yalnızca birkaç kez dönüş alabildim. Ayrıca genel merkezi de yaklaşık 10 kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. WhatsApp yazışmalarımda da defalarca mesai saatleri ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
25 Ağustos tarihinden bu yana evimde eşya olmadığı için mecburen otelde kalıyorum. Yeni evli olmama rağmen düzen kuramadım, ciddi otel masrafım oluştu ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu durumun artık kabul edilebilir hiçbir yanı kalmadı.
Modalife’tan, satın aldığım tüm ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve 25 Ağustos’tan bu yana oluşan otel masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Özlem G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Cevap otomatik yazılıyor galiba henüz bir bilgilendirme net bir tarih dönüşü olmadı
