Teslim Edilmeyen Masa Ve Geciken İade Talebi

Konya Selçuklu Modalife mağazasından 14 Haziran’da Sermetto model küçük bir masa satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak, 15.000 TL şeklinde yaptım ve ürünün en geç 10 gün içinde evimize teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 15 günün sonunda mağazayı aradığımda masanın iki gün içinde hazır olacağı bilgisi verildi. Bu sürenin de üzerinden haftalar geçmesine rağmen masa yine teslim edilmedi, bu kez de üretim firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Üretim firmasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Yeni evliyiz ve bir ay boyunca masamız gelecek diye bekledik, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle sinirlenerek cumartesi günü mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade için ayrıca dilekçe yazmam gerektiği, hatta dilekçeye de “geç teslimat” değil “ailevi durumlar nedeniyle” şeklinde yazmam istenerek yönlendirme yapıldı. Ürün bir aydır teslim edilmediği halde, iade talebimde bile geciktirici bir tutumla karşılaştım.

İade süreci için de Salı günü para hesabıma yatacak denildi, fakat bugün hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Muhasebeyi aradığımızda ise sadece “işlem aşamasında” cevabı alıyoruz, somut bir adım göremiyoruz. Ürünümü alamadığım gibi, paramı da geri alamadığım için mağdur durumdayım.

Ödediğim 15.000 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve iademin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.